Обмін і повернення

Ваше право за законом

Право на обмін і повернення товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, встановлене статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів».

Для товарів, придбаних дистанційно, стаття 13 того ж закону дає право розірвати договір протягом чотирнадцяти днів з моменту отримання товару.

Умови обміну та повернення

• Товар не був у використанні: без слідів прання, запаху, шерсті тварин, плям і затяжок.
• Збережено товарний вигляд, фабричні ярлики та етикетки.
• Наявний документ, що підтверджує покупку: чек, накладна Нової Пошти або номер замовлення.
• Не минуло 14 днів з дня отримання посилки.

Як це зробити

• Напишіть нам у Telegram або Viber, назвіть номер замовлення й причину повернення.
• Ми узгодимо з вами обмін на інший розмір чи модель або повернення коштів.
• Відправте товар Новою Поштою чи Укрпоштою за адресою, яку ми надішлемо.
• Після отримання й огляду товару повертаємо кошти протягом семи днів на ту саму картку або рахунок, з якого була оплата.

Хто платить за пересилання

Якщо товар не підійшов за розміром, кольором чи іншими характеристиками, зворотну пересилку оплачує покупець.

Якщо ми помилилися з комплектацією, надіслали не той товар або товар виявився бракованим — усі витрати на пересилання беремо на себе, а також компенсуємо ваші, якщо ви вже оплатили відправку.

Якщо виявився брак

Сфотографуйте дефект і надішліть нам разом із номером замовлення. Ми не вимагаємо експертизи для очевидних дефектів — заміну або повернення коштів оформимо одразу.