Політика конфіденційності

Хто обробляє ваші дані

Володільцем персональних даних є ФОП Девдюк Вікторія Іванівна, реєстраційний номер 3648109106. Зв'язатися з питань обробки даних можна на hello@khutir.com, у Telegram (@romandevdyuk) або Viber.

Обробка здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

Які дані ми збираємо

• Імʼя та прізвище — для оформлення відправлення.
• Номер телефону — для підтвердження замовлення та звʼязку щодо доставки.
• E-mail, якщо ви його вказали — для надсилання інформації про замовлення.
• Місто та відділення перевізника — для доставки.
• Коментар до замовлення, якщо ви його залишили.
• Імʼя, місто й e-mail — якщо ви залишаєте відгук про товар. Публікуємо лише імʼя, місто й текст відгуку; e-mail потрібен тільки для звʼязку з вами.

Навіщо ми їх використовуємо

Дані, які ви вказуєте при оформленні, — виключно для виконання замовлення: підтвердження, формування відправлення, доставки, а також для обміну чи повернення, якщо в цьому виникне потреба.

Для вимірювання й налаштування реклами у Facebook та Instagram сайт використовує Meta Pixel і Meta Conversions API — докладніше в розділі «Файли cookie». Номер телефону передається Meta лише в незворотно захешованому вигляді (SHA-256), виключно для точнішого зіставлення реклами з покупцями — прочитати його неможливо. Імʼя та адресу доставки ми для реклами не використовуємо й розсилок тим, хто на них не підписувався, не надсилаємо.

Кому ми їх передаємо

Службі доставки «Нова Пошта» або «Укрпошта» — імʼя, прізвище, телефон і відділення чи адреса, без цього доставка неможлива.

Платіжному сервісу WayForPay — при оплаті онлайн: номер і сума замовлення, перелік товарів, телефон і e-mail, якщо ви його вказали. Дані картки ви вводите на сторінці WayForPay, їх обробляють платіжний сервіс і банк — ми їх не бачимо, не отримуємо й не зберігаємо. При переказі на рахунок ФОП банк передає нам лише суму, дату й імʼя платника — так само, як за будь-яким банківським переказом.

Ми не продаємо й не передаємо ваші дані третім особам для будь-яких інших цілей.

Для статистики відвідувань і поліпшення сайту — компаніям Google (Google Analytics) і Microsoft (Microsoft Clarity, лише з вашої згоди) — докладніше в розділі «Файли cookie та аналітика». Імʼя, телефон, адресу й e-mail ми цим сервісам не передаємо.

Окремо — компанії Meta (Facebook, Instagram) через Meta Pixel і Meta Conversions API: які сторінки сайту ви переглядаєте, технічні дані браузера, IP-адреса, а також номер телефону в незворотно захешованому (SHA-256) вигляді — сам номер Meta не бачить, лише його цифровий відбиток для зіставлення реклами з покупцями. Це потрібно, щоб вимірювати ефективність реклами й показувати її тим, кому вона може бути цікава. Імʼя та адресу доставки ми Meta не передаємо.

Скільки зберігаємо

Дані замовлення зберігаються протягом строку, необхідного для виконання зобовʼязань і дотримання вимог законодавства щодо бухгалтерського обліку. Після цього вони видаляються.

Ваші права

• Дізнатися, які саме ваші дані ми зберігаємо.
• Вимагати виправлення неточних даних.
• Вимагати видалення даних, якщо для їх зберігання немає законних підстав.
• Відкликати згоду на обробку.

Файли cookie та аналітика

Необхідні. Кошик, оформлення замовлення й ваш вибір щодо cookies зберігаються у вашому браузері (технічні cookies і локальне сховище). Без них магазин не працює, тому згоди на них ми не питаємо. Нам ці дані не передаються.

Microsoft Clarity — лише з вашої згоди. Цей сервіс компанії Microsoft показує, як відвідувачі користуються сайтом: які сторінки відкривають, як гортають і куди натискають, а також будує теплові карти. Так ми бачимо, що на сайті незручно. Форма оформлення замовлення, сторінки оплати й статусу замовлення та форма відгуку в записах приховані: імʼя, телефон, e-mail, адресу й дані замовлення Clarity не отримує. Поки ви не погодились, Clarity не завантажується. Власні cookies Clarity (_clck, _clsk) може встановити лише після вашої згоди.

Свій вибір щодо Microsoft Clarity можна змінити будь-коли за посиланням «Налаштування cookies» внизу кожної сторінки. Вибір зберігається у вашому браузері до 12 місяців, після чого ми запитаємо ще раз. Якщо ви відкличете згоду, Clarity припинить запис.

Google Analytics 4 — статистика відвідувань і покупок: які сторінки переглядають, що додають у кошик, оформлені замовлення (номер, сума й товари, без імені, телефону та адреси). Google Analytics встановлює власні файли cookie (зокрема _ga). Відмовитися можна, заборонивши сторонні файли cookie в налаштуваннях браузера або встановивши офіційне доповнення Google Analytics Opt-out.

Meta Pixel — рекламний інструмент компанії Meta. Він встановлює власні файли cookie (зокрема _fbp) і передає Meta дані про ваші відвідування сайту. Відмовитися можна, заборонивши сторонні файли cookie в налаштуваннях браузера або скориставшись блокувальником реклами. Показ реклами в Facebook та Instagram налаштовується в розділі «Налаштування реклами» вашого облікового запису.

Якщо ви прийшли за рекламним посиланням, у вашому браузері зберігаються його мітки (наприклад, utm-мітки). Разом із замовленням вони надходять до нас, щоб ми розуміли, яка реклама працює. Третім особам ми їх не передаємо.